مطارات الغد- أفضل ابتكارات تجزئة السفر

Trend

في بيئة التجزئة اليوم، العملاء هم من يملكون القوة الأكبر. وذلك لأنهم يملكون الخبرة ويريدون الإلهام والاستمتاع، لكن فوق كل هذا يريدون لتجربة سفرهم مواصلة التدفق في المطار. وما يطالبون به بالأكثر هو راحة أكبر وخدمة أسرع. يطالب العملاء المتاجر والعلامات التجارية بلقائهم في موقهم الحالي بدلاً من البحث عنهم في عدة متاجر ومواقع. نحن هنا نبحث عن أفضل الابتكارات لتجزئة السفر في القطاع والتي ستُلهِم المتسوقين في تجزئة السفر.

لم لا؟

في مطار سيخول- أمستردام، هذا كان ردهم عندما قيل لهم لا تستطيع طلب توصيل وجبه في المطار: لم لا؟ في عام 2018، صنع مخطط رائد في سيخول وهوست انترناشونال، جلب تطبيق ديليفرو خدمة توصيل طعام الى المطار. يستطيع المسافرون طلب الطعام والشراب عن طريق هواتفهم الذكية وسيصل لبوابتهم خلال 15 دقيقة. هذا يخفف ضغط البحث عن البوابة مرةً أخرى والتفكير إذا كان لديك الوقت للبحث عن مكان للأكل قبل أن ترجع طوال الطريق إلى بوابتك مرة أخرى. لن يمر المسافر بهذه التجربة الغير مريحة مرةً أخرى خلال رحلته، مما يعني أنه لديهم وقت أكثر للراحة والتجول في السوق الحرة، وبالتالي ستزيد سرعة تطور المطارات في تجزئة السفر. ابداع جميل!

عربة التجزئة.. التفكير خارج المحطة

في عام 2018 ابتكرت اومداش حل متنقل للمبيعات. تهدف الخدمة لخدمة العملاء بطرق جديدة توفر المنتجات المستهدفة للعملاء المستهدفين. مثال على ذلك، أولوية المسافرين لا تنص بشكل خاص عن التفكير والبحث عن فرص البيع بالتجزئة في المطار، عموماً يذهب المسافر إلى بوابته مباشرةً لتخفيف ضغط السفر. ابتكرت شركة اومداش صانعي المتجر متجر قابل للتخصيص والتعديل، والأهم من ذلك متنقل على عجلات ويسمى سلة التسوق.

تستطيع المطارات اختيار شكل عربة التسوق، قد يكون على شكل طائرة مصغرة أو حقيبة سفر. إمكانيات الابتكار مُحمِسة! تم تزويد العربات بالميزات القياسية التي قد تجدها في المتاجر الأخرى، كمحطة نقطة البيع، عرض الأرفف والملصقات مع ستائر بلاستيكية آمنة عند اغلاق المتجر، أو عند انتقاله، أو عندما لا يتواجد عامل المتجر. ترقبوا الصور القادمة لسلة التسوق.

منتدى مركز مطار ميونخ- وجهة الموقع

 

 

أفضل المطارات في العالم تملك هويّة واضحة، لأنهم يجّذِبون المسافرين الى المدينة او الدولة بأكملها، وليس الحضارة المحلية فحسب، بل أيضاً ليرى المطار بنفسه. في عام 2019 كان الفائز بجائزة "أفضل المطارات الأوروبية" مطار ميونخ وذلك لأنهم لا يبتعدون عن هَويّة العلامة التجارية الخاصة بهم، بل يستخدمونها لجذب ألاف الزوار كل عام. ليس فقط من خارج المبنى، بل خارج المطار بأكمله!

تحت المظلة الشاسعة للابتكارات، تتواجد مساحة خالية في مركز مطار ميونخ. منظر الهيكل جميل مع القبة الزجاجية والجوانب المفتوحة لخلق شعور جميل في الهواء الطلق أثناء الاستراحة. منتدى مركز مطار ميونخ يقيم عدة احتفالات سنوياً من أسواق عيد الميلاد التقليدية، عروض السيارات، حدائق البيرة الى الاحداث الرياضية.

في وسط متاجر عيد الميلاد تتواجد حلبة واسعة للتزلج على الجليد ويحيطها 450 شجرة خاصة بعيد الميلاد. استضاف المطار حدثاً لركوب الأمواج باستخدام آلة الأمواج، وحَدَث خاص بالطهي، وقاموا بتثبيت مسار للدراجات متاح لجميع الناس مع مُختَلف القدرات. في شهر أبريل استضاف منتدى مركز مطار ميونخ بطولة التزلج الألمانية الجنوبية 2019، عندها تحولت الى مكان يحلم المُتزلِج التزلج عليه. من المؤكد أن هذه الابتكارات ستتواجد بشكلٍ أكبر في المطار، وذلك لزيادة المعرفة وشعبية مطار ميونخ عالمياً، وبالتالي تشجع المسافرين على التجول في المطار. لقد نجح مطار ميونخ في تأمين هويّته كمطار مبتكِر.

آلة كيت كات للمسافر المُتأخرة طائرته

في نظرة عبقرية أخرى، اتحدت شركة كيت كات وجي والتر تومبسون في البرازيل لصنع آلة بيع ووضعوها في مطار ساو باولو، البرازيل. تكمُن الفكرة في رسم ابتسامة على وجهه المسافر الذي تأخرت طائرته، فببساطة تمسح الآلة بطاقة الصعود الى الطائرة وستعطيه الآلة كيت كات مجاني إذا كانت طائرته متأخرة. هذا بحق يُعتبر اعلان مُبتَكر!

اقرأ المزيد عن أهمية تجزئة السفر في المقال (لنجعل تجزئة المطار يحلق عالياً مرة أخرى) المكتوب بقلم مارك فايثفول في مجلة شوب هنا

COOKIE CONSENT AND TRANSFER OF DATA TO THE USA

We would like to ask for your consent with regard to the
  • use of cookies
  • the transfer of the data gathered by cookies to the USA

1. The Use of Cookies

We, the umdasch Store Makers Management GmbH, use cookies and third-party applications. This enables us to ensure the optimum performance of our website, particularly to continuously improve the functionality of our website (necessary cookies) or to tailor the advertisements that you see on certain platforms to the user’s specific needs (marketing cookies).


Further information about the cookies we use can be found in our Privacy Policy. We also offer you the option to choose which cookies you allow (advanced cookie settings).


2. Data transfer to the USA

Some of our partners have subsidiaries in the USA. We transfer your personal data to these partners in the USA either manually or via an interface.


Please note that with the ruling of July 16, 2020 (Court of Justice of the European Union C-311/18, Schrems II Ruling), the adequacy decision that permitted the transfer of personal data to the USA was repealed. This means that the USA, as a third country, does not provide an adequate level of data protection.


The specific risk to you as a user is that if your personal data is transferred to the USA, it may be accessed by the US authorities for control and monitoring purposes and you have very few effective and enforceable rights to object to this access.


The personal data that we transfer to the USA consists primarily of IP addresses (internet protocol addresses).


We work with the following service providers, depending on the application:
  • Facebook LLC
  • Google LLC
  • YouTube LLC
  • Matterport Inc.
  • etracker GmbH
  • LinkedIn Inc.

We require your consent to allow us to pass on your personal data to these service providers.


You are able to withdraw your consent at any time and with immediate effect via the Cookie Settings page of our website.



Do you agree to the use of cookies and the transfer of your personal data to the USA?

Advanced Cookie Settings

Necessary

These cookies ensure the basic functioning of our website. In other words, your preferred settings are saved for the next time you visit the site. This includes settings regarding your country of residence and language. These cookies also help ensure the secure use of our website.


The use of these cookies enables us to analyse the use of our website. They also help us to continually improve the website’s functionality. Furthermore, they allow us to integrate third-party services, which enables advanced functionality of our site.


The use of social media cookies and applications allows advertisements that are displayed on other platforms to be tailored to your preferences.



I hereby give my consent to the transfer of my personal data to the USA.
OK