Rollout, údržba a podpora
Po projektu je před projektem
Pro úplnost bychom rádi ještě jednou samostatně zmínili služby a činnosti, které považujeme za naprostou samozřejmost. Zajišťujeme řízení všech projektů, ať už se jedná o kusovou výrobu nebo opakovaný projekt. I poté jsme pro vás k dispozici téměř nonstop – naše horká linka podpory se postará o co nejrychlejší odstranění všech případných závad. Přenechat nám můžete také starost o zálohování dat – rádi převezmeme roli datového centra pro ukládání vašich dat, která navíc zanalyzujeme tak, aby se mohla účelněji využít.
Analýza
Narůstající míra digitalizace v každodenním životě přináší neustále rostoucí množství dostupných dat. Jejich správné vyhodnocení a zasazení do příslušných souvislostí umožňuje nastavení směru, aby byla komunikace se zákazníkem lépe zacílená a ještě úspěšnější. Naše nástroje obchodní analýzy vám pomáhají shromažďovat, analyzovat a zpracovávat dostupná data. S ohledem na vytváření moderního interaktivního prostředí v místě prodeje je měření sledovanosti stále důležitější. Realizace multikanálových strategií se v budoucnu jen stěží obejde bez analýzy dat.
Řízení opakovaných projektů „rollout“
Rollout je prvním krokem do reality. Na základě úspěšné realizace mnoha rozsáhlých projektů, např. showroomu značky Audi nebo motorestů společnosti Autobahn Tank & Rast, známe kritické body, které mohou nastat při rolloutu na národní i mezinárodní úrovni. Celý proces naplánujeme do posledního detailu, nakonfigurujeme systémy, zajistíme koordinaci dodávek a provedeme instalaci na místě, a to vždy pod vedením zkušeného projektového manažera. Tímto způsobem zajistíme úspěšné a bezproblémové, plošné zavedení vašeho řešení digital signage.
- Koncepce, plánování a monitorování procesu rolloutu
- Řízení dodavatelského řetězce zaměřené na zákazníka
- Uvedení do provozu včetně přejímací zkoušky a dokumentace
Podpora
Bezpečnost, spolehlivost a orientace na zákazníka jsou prioritou jak pro vás, tak i pro nás. V každodenním provozu je nepřetržitá dostupnost vašich digitálních systémů pro úspěch v místech POS a POI zcela zásadní. Naše řízení provozu a podpory vám dává na výběr mezi různými úrovněmi služeb: „Basic“, „Premium“ a „Advanced“ a „7 Days Advanced“. Dostanete tak přesně ty služby, které jsou pro vaši instalaci nezbytné, od podpory prostřednictvím horké linky přes pomoc technika až po servis výrobce. Kromě toho máte také možnost uzavřít s námi individuální smlouvu o poskytování služeb (SLA). S naší službou 'on-site service' se nemáte čeho obávat. Kvalifikovaní technici vám poskytnou osobní a rychlou pomoc v místě dané instalace. Na přání pro Vás připravíme náhradní díly tak, abyste se vyhnuli prostojům. I zde platí, že čas jsou peníze!
-
Technický provoz s nepřetržitou kontrolou, testováním na dálku a diagnostikou přehrávacích systémů
-
Technická horká linka: k dispozici pět pracovních dnů v týdnu, garantovaná doba odezvy, klasifikace zdrojů chyb a přijímání nápravných opatření
-
Údržba instalace, servisní a provozní databáze
Hosting a řízení provozu
Ve spolupráci s datovým centrem „synaix“ poskytujeme bezpečnou platformu pro vaše data. Datové centrum synaix je díky své bezpečnostní technologii a komplexním opatřením na ochranu objektů a dat jedním z nejmodernějších, vysoce výkonných datových center v Německu. V závislosti na počtu nasazených přehrávačů a požadované šířce pásma můžete volit mezi výkonovými variantami „Cloud“, „Basic“ a „Advanced“.
- Poskytnutí serveru pro váš systém řízení obsahu
- Velká šířka pásma a dostupnost sítě pro připojení vašich přehrávacích systémů k systému řízení obsahu
- Provoz systému v režimu 24/7, včetně proaktivního monitorování platformy
