Digital Consulting

Digital Consulting

Wir leben Digital Retail!

Unsere smarten Digital Retail Lösungen wirken verkaufsfördernd, schaffen Atmosphäre, optimieren Ihre Abläufe und vermitteln Ihrer Zielgruppe mit inhouse kreiertem Content positive Gefühle am POS. Dabei setzen wir uns intensiv mit den individuellen Anforderungen jedes einzelnen Projekts auseinander, um treffgenaue Digital Retail Solutions zu finden. Lassen Sie sich im Digital Consulting Prozess von den vielfältigen Möglichkeiten jedes einzelnen Schrittes inspirieren und erfahren Sie, wie wir außergewöhnliche Customer Experiences realisieren.

Digital Consulting Prozess
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Marktanalyse & Store Check

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Im Rahmen der Marktanalyse wird das Geschäftsfeld des jeweiligen Kunden untersucht und erörtert, welche digitalen Lösungen für verschiedene Herausforderungen in der Branche umgesetzt werden können.

 

Im Digital Store Check prüfen wir die vorhandene Infrastruktur: Gibt es bereits einen Serverraum, wie lassen sich Kabelverbindungen durch den gesamten Store verlegen? Bei bestehenden Systemen führen wir eine Digital Experience Analyse durch und hinterfragen bereits festgelegte Touch Points auf ihre Wirkung. Es folgt eine Machbarkeitsstudie mit der Darstellung der technischen Möglichkeiten in Bezug auf Hardware und Software.

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Marken- & Zielgruppenanalyse

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Wir lernen Ihr Unternehmen kennen, indem wir Ihre Corporate Identity studieren und Zielgruppen sowie Ausgangssituationen analysieren. In unterschiedlichen Workshops werden individuelle Strategien für Ihr Digital-Konzept festgelegt. Dabei ergründen wir Absichten, Emotionen und erkennen „moments that matter“. Die definierten Ziele aus den individuellen Anforderungen formulieren wir in ein Grobkonzept.

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Sortimentsanalyse & Customer Journey

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In der Sortimentsanalyse untersuchen wir die verschiedenen Produktgruppen und gestalten in Bezug darauf digitale Touchpoints. Dafür werden in engen Abstimmungen zwischen Kunden und unseren Content Teams die richtigen Botschaften passend zur jeweiligen Zielgruppe und ihre individuelle Customer Journey kreiert. Wir bringen auch unsere Expertise aus anderen, geschäftsfremden Segmenten mit ein, um Ideen zu geben, die über den Tellerrand hinausreichen. 

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Digital Concept & Design

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Im intensiven Austausch mit den Designern und Architekten von umdasch konzipieren und kreieren wir Markenerlebnisse und entwickeln die Customer Journey weiter. Zielgruppensicheres Storytelling, die Definition von Use-Cases und eine umfassende Point-of-Experience Beratung sind wesentliche Teile der Konzeption von digitalen Lösungen. Dabei prüfen wir, ob die Hardware und der geplante Content zu den Laufwegen passen und in den Ladenbau integrierbar sind, ob die Lösungen zur Interaktion einladen, ob Bildschirmgrößen und Contentformate kompatibel sind – und vieles mehr. So entsteht eine ganzheitliche, durchgängige Digital Experience, von der Außenwerbung über sämtliche Elemente im Geschäft bis hin zu den Apps für Ihre Mitarbeiter und Kunden.

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Betriebsplanung

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In einer detaillierten Ausarbeitung entsprechender Betriebspackages berücksichtigen wir die zur Verfügung stehenden Ressourcen. Die Experten von umdasch Digital Retail präsentieren die Funktionsweisen von Hardware und Software und klären sämtliche technische Details, um Ihre internen Prozesse einbinden zu können. Ihre Mitarbeiter sollen dabei einen minimalen Aufwand an Pflege von Daten haben – dafür stellen wir einfache Redaktionsmöglichkeiten bereit. In einem Proof of Concept wird das geplante Zusammenspiel der einzelnen Softwarekomponenten sichergestellt. Schließlich erfolgt die genaue Planung mit allen beteiligten Unternehmen und dem Ladenbau für notwendige bauseitige Vorkehrungen wie Verkabelung, Deckenkonstruktionen, etc. Jetzt wird es ernst: die Zeitpläne werden mit Partnern, Fremdfirmen bzw. den eigenen umdasch Monteuren abgestimmt und Vorkehrungen für logistische Schritte getroffen.

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Content Creation & Development

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Die Programmierer und Content Creators von umdasch erwecken Ideen zum Leben. Passend zum Gesamtkonzept wird zielgruppensicher und im CD Ihrer Marke der optimale Content erstellt. Teile des Kreationsprozesses umfassen die Produktfotografie, Videoproduktionen, Animationen, Motion-Graphics, 3D-Renderings, Audio, UX/UI Design, vorgefertigte Templates sowie Möglichkeiten für die automatisierte Contenterstellung. In enger Abstimmung mit den POS-Verantwortlichen erfolgt die redaktionelle Aufbereitung und Aufteilung des Content auf die einzelnen Touchpoints.

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Installation & Rollout

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Wir sind ein verlässlicher Partner bei der Systemintegration und sorgen für den reibungslosen Ablauf bei jedem Schritt der Implementierung Ihres Digital Retail Konzepts. Bei Rollouts verantworten wir den Projektplan sowie das Supply-Chain-Management und sorgen für das perfekte Timing der Logistik. Unsere interdisziplinären Experten kümmern sich um die Installation der Hardware und verknüpfen Softwarelösungen mit dem bestehenden Warenwirtschaftssystem. Die gemeinsame Abnahme mit einem umfassenden Testing und der peniblen Montagedokumentation gewährleisten die Funktion aller Komponenten. Gleichzeitig schulen wir Ihre Mitarbeiter im Umgang mit verwendeten Technologien, wie CMS Systemen.

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Service & Support

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Auch nach dem Projekt sind wir für Sie da und behalten alle Systeme im Überblick. Die intensive Unterstützung an Eröffnungstagen ist für uns genauso selbstverständlich wie eine stets erreichbare Support-Hotline, Ersatzteil-Management, Software-Updates und die laufende Weiterentwicklung und Redaktion Ihres Contents.

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