OmniStore

Retail Journey & Customer Experience

 

Kunden legen nach wie vor Wert auf das Einkaufserlebnis vor Ort, möchten frische Lebensmittel sehen, riechen und erleben. In Kombination mit Schnelligkeit, Flexibilität sowie Komfort kann sich der stationäre Handel genau darüber von reinen Online-Händlern abgrenzen. Verknüpft mit ansprechendem Design und kundenzentrierter Planung können zusätzlich Themen wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung den Lebensmittelmarkt der Zukunft erfolgreich machen.

 

Ergänzt um die Bedürfnisse der Händler, wie optimierte Logistikprozesse und effizientes Warenmanagement, stehen so die Bedürfnisse der Konsumenten im Mittelpunkt. Durch die Abstimmung der Customer und Retail Journey lassen sich diese Vorteile für beide umsetzen.

 

Vorteile OmniStore:

 

>  Mehr Zeit für Menschen (schneller Checkout)
>  Mehr Zeit für Angenehmes (Verkostungen im Shop)
>  Mehr Sortimentsqualität (Regionales, breites statt tiefes Sortiment)
>  Mehr Einkaufsqualität (24/7 nahtloser Einkauf online und offline)
>  Mehr Raumqualität (Emotion, Marktplatz, Materialien, Trendzonen)

Fullfilment Center

Der OmniStore greift auf bestehende Filialen zurück und verwandelt sie in lokale, kleine Fulfillment-Center. Das bedeutet, dass es zusätzlich zum etwas kleineren Store einen getrennten Kommissionier-Bereich gibt, in dem die Ware durch Automatisierung effizient gelagert und je nach Kundenauftrag individuell zusammengestellt wird – ideal für Online-Bestellungen, die der Kunde zu seinem Wunschzeitpunkt abholt. So kann das Konzept des OmniStores auf der vorhandenen Fläche im bestehenden Filialnetz umgesetzt werden, es ändert sich lediglich das Verhältnis von Handels- und Lagerbereich.

 

 

 

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touch!

Peter Prisching
Shop Consult Director


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