مطارات الغد- أفضل ابتكارات تجزئة السفر

Trend

في بيئة التجزئة اليوم، العملاء هم من يملكون القوة الأكبر. وذلك لأنهم يملكون الخبرة ويريدون الإلهام والاستمتاع، لكن فوق كل هذا يريدون لتجربة سفرهم مواصلة التدفق في المطار. وما يطالبون به بالأكثر هو راحة أكبر وخدمة أسرع. يطالب العملاء المتاجر والعلامات التجارية بلقائهم في موقهم الحالي بدلاً من البحث عنهم في عدة متاجر ومواقع. نحن هنا نبحث عن أفضل الابتكارات لتجزئة السفر في القطاع والتي ستُلهِم المتسوقين في تجزئة السفر.

لم لا؟

في مطار سيخول- أمستردام، هذا كان ردهم عندما قيل لهم لا تستطيع طلب توصيل وجبه في المطار: لم لا؟ في عام 2018، صنع مخطط رائد في سيخول وهوست انترناشونال، جلب تطبيق ديليفرو خدمة توصيل طعام الى المطار. يستطيع المسافرون طلب الطعام والشراب عن طريق هواتفهم الذكية وسيصل لبوابتهم خلال 15 دقيقة. هذا يخفف ضغط البحث عن البوابة مرةً أخرى والتفكير إذا كان لديك الوقت للبحث عن مكان للأكل قبل أن ترجع طوال الطريق إلى بوابتك مرة أخرى. لن يمر المسافر بهذه التجربة الغير مريحة مرةً أخرى خلال رحلته، مما يعني أنه لديهم وقت أكثر للراحة والتجول في السوق الحرة، وبالتالي ستزيد سرعة تطور المطارات في تجزئة السفر. ابداع جميل!

عربة التجزئة.. التفكير خارج المحطة

في عام 2018 ابتكرت اومداش حل متنقل للمبيعات. تهدف الخدمة لخدمة العملاء بطرق جديدة توفر المنتجات المستهدفة للعملاء المستهدفين. مثال على ذلك، أولوية المسافرين لا تنص بشكل خاص عن التفكير والبحث عن فرص البيع بالتجزئة في المطار، عموماً يذهب المسافر إلى بوابته مباشرةً لتخفيف ضغط السفر. ابتكرت شركة اومداش صانعي المتجر متجر قابل للتخصيص والتعديل، والأهم من ذلك متنقل على عجلات ويسمى سلة التسوق.

تستطيع المطارات اختيار شكل عربة التسوق، قد يكون على شكل طائرة مصغرة أو حقيبة سفر. إمكانيات الابتكار مُحمِسة! تم تزويد العربات بالميزات القياسية التي قد تجدها في المتاجر الأخرى، كمحطة نقطة البيع، عرض الأرفف والملصقات مع ستائر بلاستيكية آمنة عند اغلاق المتجر، أو عند انتقاله، أو عندما لا يتواجد عامل المتجر. ترقبوا الصور القادمة لسلة التسوق.

منتدى مركز مطار ميونخ- وجهة الموقع

 

 

أفضل المطارات في العالم تملك هويّة واضحة، لأنهم يجّذِبون المسافرين الى المدينة او الدولة بأكملها، وليس الحضارة المحلية فحسب، بل أيضاً ليرى المطار بنفسه. في عام 2019 كان الفائز بجائزة "أفضل المطارات الأوروبية" مطار ميونخ وذلك لأنهم لا يبتعدون عن هَويّة العلامة التجارية الخاصة بهم، بل يستخدمونها لجذب ألاف الزوار كل عام. ليس فقط من خارج المبنى، بل خارج المطار بأكمله!

تحت المظلة الشاسعة للابتكارات، تتواجد مساحة خالية في مركز مطار ميونخ. منظر الهيكل جميل مع القبة الزجاجية والجوانب المفتوحة لخلق شعور جميل في الهواء الطلق أثناء الاستراحة. منتدى مركز مطار ميونخ يقيم عدة احتفالات سنوياً من أسواق عيد الميلاد التقليدية، عروض السيارات، حدائق البيرة الى الاحداث الرياضية.

في وسط متاجر عيد الميلاد تتواجد حلبة واسعة للتزلج على الجليد ويحيطها 450 شجرة خاصة بعيد الميلاد. استضاف المطار حدثاً لركوب الأمواج باستخدام آلة الأمواج، وحَدَث خاص بالطهي، وقاموا بتثبيت مسار للدراجات متاح لجميع الناس مع مُختَلف القدرات. في شهر أبريل استضاف منتدى مركز مطار ميونخ بطولة التزلج الألمانية الجنوبية 2019، عندها تحولت الى مكان يحلم المُتزلِج التزلج عليه. من المؤكد أن هذه الابتكارات ستتواجد بشكلٍ أكبر في المطار، وذلك لزيادة المعرفة وشعبية مطار ميونخ عالمياً، وبالتالي تشجع المسافرين على التجول في المطار. لقد نجح مطار ميونخ في تأمين هويّته كمطار مبتكِر.

آلة كيت كات للمسافر المُتأخرة طائرته

في نظرة عبقرية أخرى، اتحدت شركة كيت كات وجي والتر تومبسون في البرازيل لصنع آلة بيع ووضعوها في مطار ساو باولو، البرازيل. تكمُن الفكرة في رسم ابتسامة على وجهه المسافر الذي تأخرت طائرته، فببساطة تمسح الآلة بطاقة الصعود الى الطائرة وستعطيه الآلة كيت كات مجاني إذا كانت طائرته متأخرة. هذا بحق يُعتبر اعلان مُبتَكر!

اقرأ المزيد عن أهمية تجزئة السفر في المقال (لنجعل تجزئة المطار يحلق عالياً مرة أخرى) المكتوب بقلم مارك فايثفول في مجلة شوب هنا

هذا الموقع يستخدم ملفات الكوكيز. يتم استخدام ملفات الكوكيز لإرشاد المستخدمين وتحليل الويب، وهي تساعد في تحسين هذا الموقع وتيسير استخدامه أمام المستخدمين. إذا لم ترغب في تسجيل ملفات الكوكيز فيرجى اتباع الرابط التالي المؤدي إلى بيان حماية البيانات لإيقاف تفعيل هذه الخاصية والحصول على مزيد من المعلومات.